쿠팡 로켓프레쉬백 반납, 로켓배송 불가 지역과 반납 7번 무시 경험담

다들 쿠팡 많이들 이용하시는 것 같습니다.

저도 쿠팡을 애용하는 고객으로서 너무나 좋아하고

즐겨 찾는데 약 두 달간 너무나 스트레스받는 상황이

벌어져 포스팅 하는데 오늘의 글의 주제는

쿠팡 로켓프레쉬백 반납 방법과 로켓 배송 불가 지역에

대해서 알아보겠습니다.

 

먼저 제가 로켓프레쉬백 수거 요청을 하려고 문의한

쿠팡 고객센터 채팅문의 입니다.

날짜는 11월로 되어있지만 통화를 포함해 10월 13일부터

계속해서 프레쉬 백 반납 요청을 하였지만 7~8번 정도

무시를 당하고 오늘에서야 겨우 문 앞에 놓인

프레쉬백이 없어진 것을 발견했습니다.

 

사실 별거 아니라고 생각할 수도 있겠지만

두 달 정도 지속되다 보면 신경이 많이 쓰이기 때문에

무려 최소 7번이나 무시당한 상황이라 짜증이 난 상태였습니다.

 

제 마지막 상담내역입니다.

먼저 요청한 상담내역과 같은 답변만 계속되어

저는 같은 답변이 계속해서 오고 똑같이 무시당하는 상황이

반복되는 게 싫어 이번엔 말투를 강하게 하여 채팅상담을 진행했습니다.

 

다른 상담내용은 첨부하지 않았지만

상담사님은 잘못 없으니 죄송해하지 말고

제가 죄송하다며 공손하게

빠른 문의 처리를 부탁드렸습니다.

 

 이번 쿠팡 고객센터 상담사님은 제가 화가 난 상태인걸

인지하시고 약간 당황하셨는지 오타가 빈번하게 일어나서

괜히 죄 없는 상담사님께 죄송한 마음도 들었지만

이번 기회에 반드시 쿠팡 프레쉬백 반납을 하고 싶었습니다.

 

더군다나 프레쉬백을 60일 안에 반납하지 않으면

지연 사용료 8000원이 부과된다고 하니 괜히 반납처리되지 않아

위약금을 지불하기 싫었습니다.

 

분실 시에도 불이익이 발생한다고 하는데

저는 반납 신청이 3번째 되는 상담에 분실에 대해서

책임을 지는 일이 일어날 수 있어서 빨리 반납처리를 해달라고

말하자 상담사님이 제가 지속적으로 반납 요청을 한

전산내역을 확인 후 프레쉬백을 분실해도 저에게

불이익이 생기지 않도록 조치해주겠다고 하셨습니다.

먼저 쿠팡 로켓프레쉬백 반납 방법에 대해

알려드리도록 하겠습니다.

 

보통 로켓프레쉬백 반납은 집 앞에 내놓으면

다음 로켓 프레쉬로 배송시키면 다시 백에 담겨오는 방식으로

진행되지만 저처럼 이사를 한 후 로켓 배송 서비스가

불가한 지역으로 오시게 되시는 분들은 상황이 달라지게 됩니다.

 

프레쉬백을 버리고 갈 수도 없어 일단 가지고 오지만

그다음부터가 문제가 되는데 반납 방법은 의외로 간단합니다.

 

모바일 버전 기준으로 쿠팡에 들어가 하단 마이 쿠팡 메뉴를

클릭하여 마이쿠팡 메뉴에 접속했다면

중간에 로켓 프레시 프레시백 이라는 메뉴가 있는데

클릭해 들어가면 반납 방법 밑에 고객센터 문의하기

버튼이 있는데 클릭해줍니다.

 

고객센터 문의하기 버튼을 눌러

첨부한 사진의 화면이 나타나신다면 프레시백 반납 신청

바로가기 버튼을 클릭하여 프레시백을

반납할 주소와 보유하고 있는 수량을 입력하여

문의 내용을 접수하시면 완료입니다.

 

하지만 저 같은 경우에는 해당 문의를 접수하고

1주일이 지나도 오지 않아 상담사 연결과 고객센터에

전화 문의를 해봐도 똑같은 답변만 돌아와

결국 두 달이 지난 오늘에서야 반납이 완료되었습니다.

 

 

아무래도 쿠팡 로켓 배송 서비스가 불가한 지역이다 보니

쿠팡 대신 한진택배에서 배송을 대신하기 때문에

프레쉬백 수거를 하지 않은 것으로 보입니다.

 

더군다나 회수 같은 경우에 건당 금액이 적거나

없는 것 같아 더욱 회수가 지연된 것 같고

쿠팡에서 직접적으로 오지 않아 계속

프레쉬 백 반납 요청이 무시당한 것 같습니다.

 

만약 여러분들도 로켓 배송 서비스 불가 지역으로

이사를 가게 되었는데 저와 같은 상황이 발생한다면

채팅상담보다 전화상담을 추천드리겠습니다.